ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
FrostFit Performance Center
| Szolgáltatás helye: | 1025 Budapest, Törökvész út 87–91., Rózsadomb Center |
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Frostfit Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1022 Budapest, Fillér utca 65.
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 01 09 446974
Adószám: 32870022-2-41
E-mail: hello@frostfit.hu
Telefonszám: +36 20 254 0269
Weboldal: https://frostfit.hu
Szolgáltatás helye: 1025 Budapest, Törökvész út 87–91., Rózsadomb Center, 1. emelet
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra, valamint az azokhoz kapcsolódó időpontfoglalásra, online vagy helyszíni vásárlásra, fizetésre, kredit- és csomaghasználatra, ajándékkártyára és egyéb kapcsolódó jogviszonyokra alkalmazandók.
2.2. Az Ügyfél a foglalás vagy vásárlás véglegesítésével, illetve a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2.3. Az online foglalási felületen az Ügyfél a foglalás megerősítése előtt megismerheti a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
3. Fogalmak
- Szolgáltató: a jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott vállalkozás.
- Ügyfél / Vendég: aki a Szolgáltató szolgáltatását lefoglalja, megvásárolja vagy igénybe veszi.
- Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó.
- Szolgáltatás: a FrostFit által nyújtott kezelés, alkalom, kombináció, program, kreditcsomag, ajándékkártya vagy más kapcsolódó szolgáltatás.
- Online foglalási rendszer: a Szolgáltató által alkalmazott Altegio vagy más integrált foglalási rendszer.
- Online fizetés: a Viva.com / Viva Wallet vagy más integrált fizetési szolgáltató útján teljesített elektronikus fizetés.
- Kredit: a FrostFit szolgáltatásaira felhasználható, a Szolgáltató nyilvántartásában kezelt egyenleg.
4. A szolgáltatások köre
4.1. A FrostFit teljesítmény- és regenerációs központként különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- teljes test krioszauna / hidegterápia;
- vörös- és közeli infravörös fényterápia;
- pneumatikus kompressziós kezelés / kompressziós csizma;
- enyhe hiperbár oxigénkamrás kezelés (mHBOT);
- a fenti szolgáltatásokból összeállított kombinált protokollok és csomagok;
- kreditcsomagok, ajándékkártyák, kampány- és partnerajánlatok.
4.2. A szolgáltatások aktuális tartalma, időtartama és ára a weboldalon, az online foglalási felületen vagy a helyszínen elérhető tájékoztatás szerint alakul.
4.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatáskört, a kezelési protokollokat, az elérhető időpontokat és az árakat a jövőre nézve módosítani. A már visszaigazolt és kifizetett szolgáltatásra a foglaláskor közölt feltételek irányadók.
5. A szolgáltatások jellege és biztonságos igénybevétele
5.1. A FrostFit szolgáltatásai nem helyettesítik az orvosi diagnózist, orvosi kezelést vagy sürgősségi ellátást.
5.2. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás előtt jelezni minden olyan ismert egészségi körülményt, amely a biztonságos igénybevételt befolyásolhatja.
5.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni vagy azt megszakítani, ha a biztonságos igénybevétel feltételei nem állnak fenn, az Ügyfél nem működik együtt, alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll, vagy a személyzet utasításait nem tartja be.
5.4. Kétség esetén a Szolgáltató javasolhatja kezelőorvosi vagy szakorvosi vélemény beszerzését.
6. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte
6.1. Időpont foglalható az online foglalási rendszerben, telefonon, e-mailben vagy személyesen.
6.2. Online foglalás esetén az Ügyfél kiválasztja a szolgáltatást és az időpontot, megadja a szükséges adatokat, majd véglegesíti a foglalást.
6.3. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé. Online előrefizetés esetén a foglalás a sikeres fizetés és a foglalás visszaigazolása együttesen válik véglegessé.
6.4. Az Altegio rendszer személyes ügyfélfelülete lehetővé teheti a közelgő időpontok önálló módosítását és lemondását.
6.5. Nyilvánvaló technikai hiba, téves ár, duplikált foglalás vagy üzemzavar esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyféllel egyeztetni és megfelelő pótidőpontot felajánlani.
7. Ingyenes időpont-módosítás és lemondás
7.1. A FrostFitnél az Ügyfél a lefoglalt időpontját díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja.
7.2. A lemondásért vagy módosításért a Szolgáltató nem számít fel lemondási díjat, adminisztrációs díjat vagy kötbért, és késői lemondás esetén sem kerül sor külön díj felszámítására.
7.3. A módosítás vagy lemondás az online foglalási rendszer erre szolgáló funkciójával, telefonon, e-mailben vagy a Szolgáltató által elfogadott más kommunikációs csatornán kezdeményezhető.
7.4. Amennyiben az Ügyfél az időpontot előre kifizette és azt lemondja, a Szolgáltató az előre megfizetett összeget – az Ügyfél választása szerint – teljes egészében visszatéríti vagy FrostFit-kreditként jóváírja, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten más megoldást kér és annak nincs jogszabályi akadálya.
7.5. Az Ügyfél oldalán felmerülő esetleges banki, kártyakibocsátói vagy devizaátváltási költség nem minősül a FrostFit által felszámított lemondási díjnak.
7.6. A Szolgáltató kéri az Ügyfeleket, hogy lehetőség szerint a lehető leghamarabb jelezzék a módosítást vagy lemondást, hogy a felszabaduló időpont más vendég számára elérhetővé válhasson.
7.7. Ha az Ügyfél előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató ezért sem számít fel no-show díjat. A Szolgáltató ugyanakkor jogosult ismételt, visszaélésszerű foglalási magatartás esetén az online foglalási lehetőséget korlátozni, feltéve, hogy ez nem érinti az Ügyfél már fennálló pénzügyi jogosultságait vagy megvásárolt kreditjeit.
8. Késedelmes érkezés
8.1. Késedelmes érkezés esetén a Szolgáltató törekszik a teljes szolgáltatás biztosítására, azonban a következő vendégek időpontjainak védelme érdekében a kezelés időtartama rövidülhet.
8.2. Ha a szolgáltatás a késés miatt már nem nyújtható biztonságosan vagy megfelelő minőségben, a Szolgáltató díjmentes átfoglalást ajánl fel.
9. Árak, kreditcsomagok és ajándékkártyák
9.1. A szolgáltatások mindenkori árai a weboldalon, az online foglalási rendszerben és/vagy a helyszínen érhetők el.
9.2. A feltüntetett fogyasztói árak forintban értendők és – eltérő jelzés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót.
9.3. A FrostFit kreditalapú rendszert működtethet. A kreditcsomagok értéke, kedvezménye és felhasználhatósági ideje csomagonként eltérhet. Az aktuális feltételeket a vásárlás előtt közzétett ajánlat tartalmazza.
9.4. A megvásárolt kredit készpénz-helyettesítő fizetési eszköznek nem minősül, készpénzre csak akkor váltható vissza, ha ezt jogszabály vagy a Szolgáltató külön feltétele lehetővé teszi.
9.5. Ajándékkártyák és promóciós kuponok felhasználására a kibocsátáskor közölt egyedi feltételek is irányadók.
10. Fizetési módok
10.1. A szolgáltatások és kreditcsomagok ellenértéke – az adott értékesítési csatornán elérhető lehetőségektől függően – készpénzzel, bankkártyával, online bankkártyás fizetéssel, meglévő FrostFit-kreditből vagy más, a Szolgáltató által elfogadott módon teljesíthető.
10.2. Az online bankkártyás fizetéshez a Szolgáltató a Viva.com / Viva Wallet, illetve más integrált pénzforgalmi szolgáltató rendszerét használhatja.
10.3. A bankkártya-adatok kezelését a fizetési szolgáltató végzi. A FrostFit főszabály szerint nem fér hozzá a teljes bankkártyaszámhoz vagy a kártya biztonsági kódjához.
10.4. Sikertelen fizetés esetén az Ügyfél másik fizetési módot választhat, amennyiben az elérhető.
10.5. Visszatérítés esetén a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti fizetési módra teljesíti a visszafizetést.
11. Elállási és felmondási jog
11.1. Távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén az elállási és felmondási jogra a mindenkor hatályos magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
11.2. Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a jogszabály szerinti elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a teljesítés megkezdéséhez szükséges, jogszabályban előírt nyilatkozatokat a foglalási vagy vásárlási folyamatban teheti meg.
11.3. A jelen fejezet szerinti törvényes fogyasztói jogok nem azonosak a 7. pont szerinti FrostFit-féle díjmentes időpontlemondási és módosítási lehetőséggel; utóbbit a Szolgáltató saját, ügyfélbarát feltételként biztosítja.
12. Elégedettségi garancia és promóciók
12.1. Ha a FrostFit elégedettségi garanciát vagy első alkalmas promóciót hirdet, annak részletes feltételeit a kapcsolódó ajánlat, weboldal vagy kampánykommunikáció tartalmazza.
12.2. A promóciók időszakosak lehetnek, és eltérő jogosultsági vagy beváltási feltételekkel rendelkezhetnek.
13. Felelősségi szabályok
13.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat az adott eszközre és protokollra vonatkozó biztonsági szabályok szerint nyújtja.
13.2. A Szolgáltató nem felel olyan következményért, amely abból ered, hogy az Ügyfél a biztonságos igénybevételhez szükséges lényeges információt elhallgatott vagy valótlanul közölt, illetve a személyzet utasításait nem tartotta be.
13.3. A szolgáltatások egyéni hatása személyenként eltérhet; a Szolgáltató konkrét fiziológiai vagy teljesítményeredményt nem garantál, kivéve az adott promócióban kifejezetten vállalt garanciát.
13.4. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.
14. Adatkezelés
14.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli.
14.2. A foglalási, fizetési, számlázási, marketing- és esetleges egészségügyi/alkalmassági adatok kezelése egymástól eltérő célon és jogalapon történhet.
14.3. Az Adatkezelési Tájékoztató a FrostFit weboldalán elérhető.
15. Panaszkezelés és jogorvoslat
15.1. Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg: hello@frostfit.hu; +36 20 254 0269.
15.2. A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeli és válaszolja meg.
15.3. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
16. Vis maior és technikai üzemzavar
16.1. A Szolgáltató nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső és észszerűen el nem hárítható eseményekért, amelyek a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozzák.
16.2. Ide tartozhat különösen jelentős műszaki hiba, áramszünet, hálózati vagy fizetési rendszer üzemzavara, hatósági korlátozás vagy más vis maior esemény.
16.3. Ilyen esetben a Szolgáltató díjmentesen új időpontot ajánl fel, vagy az előre megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díját visszatéríti.
17. Az ÁSZF módosítása
17.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a közzétételt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
17.2. A már létrejött szerződéses jogviszonyt az Ügyfél hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
18. Irányadó jog
18.1. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
18.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok, valamint az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok irányadók.
19. Záró rendelkezések
19.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
19.2. A FrostFit a szerződéses feltételeket közérthetően, az ügyfélélményt és a fogyasztói jogokat szem előtt tartva alkalmazza.
