ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
FrostFit Performance Center
| Szolgáltatás helye: | 1025 Budapest, Törökvész út 87–91., Rózsadomb Center |
1. Az Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Frostfit Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1022 Budapest, Fillér utca 65.
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 01 09 446974
Adószám: 32870022-2-41
E-mail: hello@frostfit.hu
Telefonszám: +36 20 254 0269
Weboldal: https://frostfit.hu
Szolgáltatás helye: 1025 Budapest, Törökvész út 87–91., Rózsadomb Center, 1. emelet
2. A tájékoztató célja és jogszabályi háttér
2.1. Jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, hogyan kezeli a FrostFit a szolgáltatásait igénybe vevő, időpontot foglaló, vásárló, fizetést teljesítő, kapcsolatot kezdeményező vagy marketingkommunikációra feliratkozó személyek adatait.
2.2. Az adatkezelésre különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az egyéb alkalmazandó magyar jogszabályok irányadók.
3. Adatkezelési alapelvek
- jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság;
- célhoz kötöttség;
- adattakarékosság;
- pontosság;
- korlátozott tárolhatóság;
- integritás és bizalmas jelleg;
- elszámoltathatóság.
4. Időpontfoglalás és ügyfélkapcsolat
Adatkezelés célja: időpontfoglalás létrehozása, visszaigazolása, módosítása, lemondása, kapcsolattartás és a szolgáltatás megszervezése.
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, kiválasztott szolgáltatás, időpont, foglalási előzmények, az Ügyfél által megadott megjegyzés.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések.
Megőrzési idő: főszabály szerint a szerződéses jogviszonyhoz és az esetleges jogi igényekhez szükséges ideig, de az Adatkezelő az indokolatlanul hosszú megőrzést kerüli.
Rendszer: a FrostFit online foglalásra az Altegio rendszerét használhatja. Az Altegio ügyfélfelületén a vendég a beállításoktól függően megtekintheti, módosíthatja és lemondhatja közelgő időpontjait.
5. Online fizetés
Adatkezelés célja: online fizetés lebonyolítása, tranzakció azonosítása, fizetési státusz ellenőrzése, visszatérítés kezelése.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, tranzakcióazonosító, fizetett összeg, pénznem, fizetés státusza, a fizetési szolgáltató által visszaadott technikai tranzakciós adatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése; egyes pénzügyi és bizonylati adatoknál GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség.
Fizetési szolgáltató: Viva.com / Viva Wallet, illetve a későbbiekben más integrált pénzforgalmi szolgáltató. A bankkártya teljes adatait főszabály szerint közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli; a FrostFit nem tárolja a teljes kártyaszámot vagy a CVC/CVV kódot.
6. Számlázás és könyvelés
Adatkezelés célja: számlakiállítás, könyvviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: számlázási név, cím, adószám – ha szükséges –, vásárlás tárgya, összege, időpontja és egyéb jogszabály szerint szükséges számlaadatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő: a számviteli és adójogi jogszabályokban meghatározott idő.
7. Egészségi állapotra és alkalmasságra vonatkozó adatok
7.1. Egyes FrostFit szolgáltatások biztonságos igénybevétele érdekében szükség lehet arra, hogy a vendég az ellenjavallatokkal vagy releváns egészségi körülményekkel kapcsolatos információt adjon meg.
7.2. Az egészségre vonatkozó adat a GDPR alapján különleges személyes adat.
Adatkezelés célja: a szolgáltatás biztonságos nyújtásának elősegítése, ellenjavallatok és kockázati tényezők azonosítása.
Kezelt adatok: kizárólag a szolgáltatás szempontjából releváns, az Ügyfél által megadott egészségi információk, például egyes keringési állapotok, várandósság, beültetett eszközök, fényérzékenység, nyomáskiegyenlítési probléma vagy más ellenjavallat.
Jogalap: amennyiben az Adatkezelő ilyen adatot nyilvántart, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és 9. cikk (2) bekezdés a) pont – az érintett kifejezett hozzájárulása, kivéve ha más megfelelő jogalap alkalmazandó.
7.3. Az Adatkezelő csak a szükséges adatokat kezeli, és lehetőség szerint kerüli teljes kórtörténet vagy szükségtelen egészségügyi dokumentáció bekérését.
8. Marketing, hírlevél és direkt kommunikáció
Adatkezelés célja: hírlevél, szolgáltatási újdonság, esemény, ajánlat, kedvezmény vagy más marketingüzenet küldése.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám – ha SMS marketing történik –, kommunikációs preferenciák.
Jogalap: az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, valamint az elektronikus direkt marketingre vonatkozó külön szabályok.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a marketingcél megszűnéséig.
Leiratkozás: minden elektronikus marketingüzenetben vagy az Adatkezelő elérhetőségein biztosítjukl a hozzájárulás egyszerű visszavonását.
9. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
Adatkezelés célja: kérdések, érdeklődések, visszajelzések megválaszolása.
Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet tartalma és a kapcsolattartáshoz szükséges adatok.
Jogalap: a megkeresés tartalmától függően GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont vagy f) pont.
Megőrzési idő: a megkeresés lezárását követően csak a szükséges ideig, illetve jogvita esetén az igényérvényesítési időhöz igazodva.
10. Panaszkezelés
Adatkezelés célja: fogyasztói panasz kivizsgálása, megválaszolása és a jogszabályi dokumentáció biztosítása.
Kezelt adatok: név, elérhetőség, panasz tartalma, érintett szolgáltatás és foglalás/vásárlás adatai, kapcsolódó kommunikáció.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség, illetve szükség szerint f) pont – jogos érdek.
Megőrzési idő: a fogyasztóvédelmi és egyéb vonatkozó jogszabályokban meghatározott idő.
11. Weboldal, technikai naplók és sütik
11.1. A weboldal működése során technikai adatok – például IP-cím, böngésző- és eszközinformáció, munkamenet-azonosító, látogatási és naplóadat – keletkezhetnek.
11.2. A feltétlenül szükséges sütik a weboldal működését és biztonságát szolgálják. A statisztikai, marketing- vagy egyéb nem szükséges sütik alkalmazása – ahol jogszabály szerint szükséges – előzetes hozzájáruláshoz kötött.
11.3. A FrostFit külön Cookie Tájékoztatóban részletezheti az egyes sütiket és a hozzájárulások kezelését.
12. Közösségi média és hirdetési platformok
12.1. Ha az érintett a FrostFit közösségi oldalán üzenetet küld, hozzászól vagy más módon kapcsolatba lép, az adott platform saját adatkezelési szabályai irányadóak.
12.2. Meta, Google vagy más hirdetési/analitikai szolgáltatás csak a tényleges technikai beállításoknak és a szükséges hozzájárulásoknak megfelelően alkalmazott.
13. Adatfeldolgozók és címzettek
| Szolgáltató | Szerep | Cél | Adatkör |
|---|---|---|---|
| Altegio | adatfeldolgozó / szolgáltató | foglalás, ügyfélkezelés, értesítések | kapcsolattartási és foglalási adatok |
| Viva.com / Viva Wallet | önálló adatkezelő és/vagy adatfeldolgozó a konkrét művelettől függően | online fizetés, tranzakciókezelés, visszatérítés | fizetési és tranzakciós adatok |
| Szamlazz.hu | adatfeldolgozó | számlázás | számlázási adatok |
| Tarhely.eu | adatfeldolgozó | weboldal működtetés | technikai adatok |
14. Az érintett jogai
- hozzáférés kérése a kezelt személyes adatokhoz;
- pontatlan adatok helyesbítésének kérése;
- a törvényben meghatározott esetekben az adatok törlésének kérése;
- az adatkezelés korlátozásának kérése;
- adathordozhatósághoz való jog, ha annak feltételei fennállnak;
- tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben;
- a hozzájárulás bármikori visszavonása, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
- panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz;
- bírósági jogorvoslat igénybevétele.
17.1. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűtlenségét.
17.2. Az érintetti kérelmek a hello@frostfit.hu címen vagy az Adatkezelő 1. pontban feltüntetett elérhetőségein nyújthatók be.
15. Felügyeleti hatóság és jogorvoslat
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Honlap: https://www.naih.hu
Az érintett az adatkezeléssel összefüggésben bírósághoz is fordulhat.
